Diese Hinweise gelten für Rücksendungen und Erstattungen von Küchenmessern, Messerschärfern und anderen physischen Waren, die Sie bei Victory Sharp über victorysharp.com gekauft haben. Die Möglichkeiten einer Rückgabe richten sich nach dem Rückgabegrund, der Beschaffenheit der Ware und den für Ihre Bestellung geltenden Regelungen. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Wir bestätigen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten, Fristen und weiteren Schritte über unsere Kontaktseite: https://victorysharp.com/contact-us/. Gesetzlich geltende Fristen werden durch diese Kontaktaufnahme weder ersetzt noch verlängert.
Für eine freiwillige Rücknahme wegen eines Meinungswechsels sollten die Artikel grundsätzlich unbenutzt und in einem angemessen einwandfreien Zustand sein. Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör und, soweit vorhanden, die Originalverpackung auf und senden Sie diese nach Möglichkeit mit zurück. Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Eine Prüfung der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang beeinträchtigt Ihre Rechte nicht.
Je nach Art des Artikels und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite können für bestimmte Waren besondere Rückgabebedingungen oder gesetzlich zulässige Ausnahmen gelten. Dies kann beispielsweise individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie bestimmte Verbrauchsartikel oder verderbliche Waren betreffen, sofern diese Kategorien auf den jeweiligen Artikel tatsächlich zutreffen. Küchenmesser und Messerschärfer sind nicht pauschal von der Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns über https://victorysharp.com/contact-us/. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
- Sie erhalten die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendehinweise einschließlich der Rücksendeadresse und Informationen zu möglichen Versandkosten. Bitte stimmen Sie die Rücksendung vor dem Versand mit uns ab, damit sie korrekt zugeordnet werden kann. Dies ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie entsprechend den erhaltenen Hinweisen zurück. Sichern Sie bei Messern insbesondere Klingen und Spitzen, um Verletzungen und Transportschäden zu vermeiden.
- Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und informieren Sie über die weitere Bearbeitung beziehungsweise die Erstattung. Gesetzliche Erstattungsansprüche und Fristen bleiben davon unberührt.
Erstattungen
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich und im Einklang mit den geltenden Regeln etwas anderes vereinbart wird.
Der Erstattungsumfang richtet sich nach dem Rückgabegrund und den anwendbaren Regelungen. Wir teilen Ihnen mit, wie Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt und ob gegebenenfalls weitere Versandkosten zu erstatten sind, wird anhand des Rückgabegrundes, des Warenzustands und der für Ihre Bestellung geltenden Regelungen geklärt. Wir informieren Sie hierzu im Rahmen der Rücksendeabstimmung. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten andere Maßstäbe als bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels; Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben gewahrt.
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt unter anderem vom verfügbaren Bestand, vom Zustand des Artikels und vom konkreten Anliegen ab. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir die passende Vorgehensweise mit Ihnen klären können. Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bereit. Fotos des Artikels und der Verpackung können die Klärung erleichtern, sind aber keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Verwenden Sie beschädigte Messer oder andere möglicherweise unsichere Artikel bitte nicht weiter. Wir stimmen die weiteren Schritte und die nach den anwendbaren Regeln vorgesehene Lösung mit Ihnen ab. Bedingungen für freiwillige Rückgaben wegen eines Meinungswechsels schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem Umtausch erreichen Sie Victory Sharp über unsere Kontaktseite: https://victorysharp.com/contact-us/.
